Политика на враќање

Неисправните производи или примените неточни артикли може да се вратат според условите на нашата политика за враќање.

Доколку добиете непосакувани артикли или артикли што сте ги нарачале по грешка, можете да ги вратите истите за кредитна белешка. Пакувањето треба да биде како ново и не треба да се отвара. Доколку добиете непосакувани артикли што ги нема во издадената фактура, но сакате да ги задржите, ве молиме известете го претставникот на V-TAC за да го добиете потребниот документ.

Ве молиме приложете пропратно писмо со детали за вашето име, референтен број на нарачката, поштенска потврда, издавањето/изданијата и посакуваната акција, т.е. замена, кредит или враќање на парите.

Ве молиме, прочитајте ги сите услови и одредби подолу пред да обработите враќање.

За неисправна стока:

Во рок од 14 календарски дена од испораката, секогаш ќе ви понудиме избор помеѓу замена или враќање на пари (без поштарина).
Во рок од 2 години од испораката, доколку има дефект со вашиот производ, ние обично ќе понудиме брза поправка, замена или кредит (кредитот вклучува оригинална поштарина).
За да се квалификувате за враќање на парите или замена, неисправниот производ мора да биде без дефекти предизвикани од несреќа, небрежност, злоупотреба.
Секој вратен производ го тестираме, а откако ќе го примиме, ќе биде проверен и тестиран од нашиот тест центар. Доколку се открие дефект, ќе биде одобрена замена или враќање на парите.
Во случај да не е достапна замена, ќе биде понуден алтернативен производ или ќе биде издадена кредитна белешка, а во одредени околности ќе биде понудена целосна наплата на средствата.
Сите поштенски трошоци за замена на производи, поправки во или надвор од гаранцијата ги плаќа Купувачот.

Доколку нашиот тест центар не може да пронајде никаква грешка, предметот ќе ви биде вратен.

За оштетена стока:

Забелешка: Ве молиме, проверете ги производите за механички оштетувања пред да го потпишете уплатницата за курирска пошта. Напишете ја вашата забелешка, доколку ја има, во уплатницата за прием на стоката. Само на овој начин важи поштенската гаранција. Доколку го потпишете уплатницата без никаква забелешка за оштетена стока, а потоа откриете дека е оштетена и известите, можеби нема да ве обесштетиме.
Доколку некој производ пристигне оштетен, ве молиме контактирајте го нашиот тим за корисничка поддршка во рок од 3 календарски дена од испораката за замена на нарачката.
Предметите за кои не е поднесена рекламација како оштетени по 3 дена може да не бидат овластени за замена.

За стока без дефекти:

Доколку стоката што ја испорачува V-TAC не е она што сте ја нарачале или испораката е со неточна количина, V-TAC нема да има никаква одговорност кон вас, освен ако не контактирате со нашиот тим за корисничка поддршка во рок од 3 дена од приемот за овластување за враќање.
V-TAC нема да биде одговорен кон вас за каква било индиректна или последична загуба или штета што произлегува од каков било проблем што ќе нè известите според овој услов и V-TAC нема да има никаква обврска да ви исплати никакви пари освен да ви го врати износот што сте го платиле за стоката.
Сепак, ништо во оваа состојба не е наменето да ги ограничи правата што можеби ги имате како потрошувач, ниту според важечките локални закони.
Сите вратени стоки ќе бидат проверени за оштетување и автентичност по приемот. Доколку V-TAC не открие никакви дефекти, го задржуваме правото да одбиеме враќање на парите или замена и враќање на производот/производите.
Доколку повеќе не ја сакате вашата нарачка и таа остане неотворена и неискористена, можете да ни ја вратите во рок од 7 календарски дена од приемот за враќање на парите. Ве молиме имајте предвид дека нема да ви ги вратиме трошоците за поштарина, бидејќи нема грешка од наша страна.

Забелешка: Секоја вратена стока мора да биде во оригиналното пакување.

Доколку ова не ви помогне со вашето прашање, ве молиме испратете е-пошта до нашиот тим за услуги на клиентите на office@v-tac.eu.